Sephora lança aplicativo assistente de voz.

Quando Dominique Mandonnaud abriu a sua primeira perfumaria em 1969, os perfumes e cosméticos estavam escondidos atrás de balcões, zelosamente guardados por vendedores intimidantes. A mensagem era clara. Compre antes de experimentar! Mandonnaud revolucionou a forma de como era vendida a beleza. Ele retirou os produtos detrás dos balcões, colocou-os à frente e no centro. Deu aos clientes a liberdade de se movimentarem à sua volta, de poder tocar-lhes, cheirá-los e explorar livremente. Números Sephora: * 17,000 produtos * 6 milhões de visitantes anuais na loja flagship dos Champs-Elysées (mais do que na Torre Eiffel!) * cerca de 300 lojas em França e 1,700 em todo o mundo * 25 000 colaboradores, 4 000 deles em França

A Sephora está com um crescimento forte. Mas a ideia original mantem-se. Proporcionar aos nossos clientes uma shopping experiênce única - um lugar de descoberta, sensualidade, diversão e expertise. E a promessa desta emoção para todos sempre.

A rede francesa de perfumaria seletiva, Sephora, lançou seu aplicativo no Google Assistant, um assistente pessoal capaz de ajudar seus usuários em várias tarefas, procurando informações no smartphone ou na Internet. O aplicativo da Sephora é um dos primeiros disponíveis no Google Assistant, após o lançamento na França, da plataforma Actions on Google, que permite controlar aplicativos por voz sem instalá-los em seu smartphone.

"O uso de assistentes de voz e, mais recentemente, de alto-falantes ativados por voz está provando ser mais do que uma tendência, mas a preparação para uma pequena revolução digital da qual Sephora quer ser um precursora. Com essas primeiras funcionalidades e a colaboração com o Google, pretendemos testar o potencial e as reações dos clientes ao varejo voice-assisted, disse Anne-Véronique Baylac, responsável pela área digital da Sephora na Europa e Oriente Médio. Para sustentar a importância dos assistentes de voz no futuro, a Sephora observa que, em 2016, apenas nos Estados Unidos, 49 milhões de pessoas usavam assistentes de voz e 10 milhões de auto-falantes ativados por voz foram vendidos.

As primeiras funcionalidades disponíveis no Google Assistant para a Sephora são a reserva de serviços de beleza, jogos tipo quiz e podcasts de beleza, com a curadoria semanal de influenciadores escolhidos pelo varejista. Outras funcionalidades serão introduzidas em 2018.

Fonte :

- Sephora

-FashionNetwork.com.Brasil

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